濟寧孔子文旅集團關(guān)于開展“我為群眾辦實事”實踐活動典型做法

發(fā)布日期：2021-07-23 17:34:57 來源：孔子文旅集團

       學(xué)習(xí)教育開展以來，集團黨委深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精神和中央決策部署以及省委、市委工作安排，緊密結(jié)合文旅企業(yè)特點，面向廣大游客，圍繞文旅行業(yè)服務(wù)中存在的堵點、痛點、難點問題，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極破解廣大游客集中反映的文旅服務(wù)問題，力爭實現(xiàn)文旅服務(wù)提升、文旅產(chǎn)業(yè)突破的新局面。

           

一、加大宣傳旅游惠民政策力度，開展“旅游惠民宣傳月”活動
       集團持續(xù)加大旅游惠民政策普及力度，與各權(quán)屬企業(yè)聯(lián)合開展“旅游惠民宣傳月”活動，走進(jìn)全市范圍內(nèi)100余個社區(qū)進(jìn)行旅游惠民和景區(qū)宣傳；同時將旅游惠民工程與市政府開展“濟寧人游濟寧”活動相結(jié)合，開通了旅游惠民直通車，開發(fā)市內(nèi)游精品路線，組織濟寧旅游惠民卡持卡用戶免費乘坐旅游惠民直通車去景區(qū)旅游，實現(xiàn)一站式服務(wù)，共開通11班旅游惠民直通車，分別赴嘉祥、鄒城、泗水、梁山等權(quán)屬企業(yè)景區(qū)，為450多名乘客提供了旅游景區(qū)直通車服務(wù)。

           

二、推出紅色主題研學(xué)旅行產(chǎn)品，豐富群眾周末游和假期游
       結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動，依托濟寧獨有的、不可復(fù)制的歷史人文、紅色文化資源，串聯(lián)省內(nèi)外及集團旗下紅色文旅資源，積極謀劃“紅色主題研學(xué)旅行”方案，并編輯成冊，向全市推出了一日或多日共計14條紅色研學(xué)線路和主題教育線路。4月23日在曲阜高鐵汽車站前廣場舉行了濟寧市旅游運營專線和景區(qū)直通車開通儀式，開通了VIP景區(qū)直通車，“五一”小長假共發(fā)車112車次，運送游客1416人。5月18日，舉辦“致敬英雄 紅色百年”慶祝“中國旅游日”暨濟寧市紅色精品旅游線路啟動儀式，啟動了我市紅色精品旅游線路和紅色精品旅游景區(qū)直通車，重點推介了金鄉(xiāng)羊山景區(qū)紅色精品旅游線路，并發(fā)布了紅色旅游優(yōu)惠政策。集團旗下重點景區(qū)接待游客與2020年同期相比增長395.8% ，與2019年同期相比增長67.36%；營業(yè)收入與2020年同期相比增長340%，與2019年同期相比增長79.12%。對比2019年的訂單量，濟寧與連云港、汕頭、湖州、大同、洛陽、張家界等10個城市成為今年“五一”黃金周熱門排名增速最快的目的地城市。

           

三、發(fā)揮景區(qū)“紅帆驛站”服務(wù)功能，打通服務(wù)游客“最后一公里”
       堅持學(xué)史力行主動作為，創(chuàng)新文旅黨建新模式，把黨建工作融入到服務(wù)游客服務(wù)群眾的實踐中。 “紅帆驛站”是基層黨組織服務(wù)群眾的平臺，具體做到“三個統(tǒng)一”：統(tǒng)一外觀標(biāo)識，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打造驛站外觀；統(tǒng)一室內(nèi)配置，景區(qū)“紅帆驛站”配備一支黨員志愿者服務(wù)隊伍，為游客提供旅游咨詢、宣傳推介、飲水、充電、失物招領(lǐng)、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷、醫(yī)療救助等服務(wù)，鼓勵各驛站根據(jù)實際情況增加創(chuàng)新性服務(wù)設(shè)施；統(tǒng)一服務(wù)機制，緊密結(jié)合游客服務(wù)中心的各項服務(wù)職能，實行“121”服務(wù)機制：一個核心即黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用；兩站聯(lián)動即“紅帆驛站”與“游客服務(wù)中心”橫向聯(lián)動；一口受理即一個窗口受理，突出“為民、便民、利民”的功能。同時依靠支部班子成員、黨員志愿者、景區(qū)工作人員3支隊伍構(gòu)建起與游客服務(wù)中心相結(jié)合的“紅帆驛站”黨員服務(wù)站，充分發(fā)揮景區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調(diào)動景區(qū)黨員的示范帶頭作用，打通服務(wù)游客的“最后一公里”。

 

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