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山東國資報道 | 濟寧孔子文旅：推進“連點成線” 打造精品旅游新模式
發(fā)布日期：2022-12-02 16:30:49 來源：孔子文旅集團
今年以來，濟寧孔子文旅集團深入貫徹落實市委、市政府關于推進文旅資源“連點成線”的安排部署，堅持全市旅游一盤棋，實施“文化旅游創(chuàng)新突破年”，根據疫情防控要求和游客需求特點，以本地游為核心，精準分析不同層次、不同類型旅游消費群體，積極進行產品和服務創(chuàng)新，研發(fā)安全性、健康型的旅游服務產品，聯(lián)合打造多樣化的本地游旅游產品供給體系，構建多樣化的本地旅游產品和服務體系，全面激活本地市場。探索常態(tài)化疫情防控下文旅產業(yè)生存、發(fā)展之路，全面提升濟寧市文旅品牌、產品和游客體驗，讓本地人經常來、外地人想要來、來過的還要來。
2022年前三季度，孔子文旅集團旗下景區(qū)的游客接待量和旅游總收入，按可比口徑恢復至2019年同期的60.7%和44.2%。
理念新，需求分析更加細致
新形勢下，孔子文旅集團依托產業(yè)龍頭優(yōu)勢，梳理、精選出能代表濟寧特色文化和生活元素的優(yōu)質“點”，持續(xù)深度挖掘景區(qū)、景點文化內涵和優(yōu)勢特色，并按時間、主題、價值等維度進行解讀、分類整理和提升。認真研究市場需求和游客心理，圍繞為游客提供“一站式”、省時、省力、省錢VIP服務，結合企業(yè)和市場收益，轉變傳統(tǒng)文旅產品供給模式，由按“單”上菜轉變?yōu)榘础靶琛秉c菜，從客群需求出發(fā)，設計和排列組合線路，打造形成“連點成線”工作資源庫，為“連點成線”產品標準化、規(guī)范化打下堅實基礎。
產品新，線路設計更加精準
連點成線工作在產品設計方面，創(chuàng)新融合方式，優(yōu)化要素配置，按照全要素、全鏈條、多層次、多維度的思路，打造多樣化、特色化、定制化、全域化精品線路和產品，目前設計研發(fā)了包含儒家文化、水滸文化、運河文化、紅色文化、漢碑文化、山水文化、始祖文化、美食文化、美麗鄉(xiāng)村、祈福康養(yǎng)十大旅游精品主題路線。根據客群的不同層次，主要有家庭團游、職工團游、商務團游、政務接待、研學游5個層次。根據游客人數不同，主要劃分為4人精致VIP小包團游、16人精致VIP商務團游，目前共打造了10個主題、300多條線路產品。根據游客時間維度，分為一日游、二日游、三日游、四日游，為游客提供“一站式”、省時、省力、省錢的一站式旅游服務。重點推出“君如愿”系列產品和服務，依托品牌，形成聯(lián)動效應和產業(yè)鏈條，打造優(yōu)質系列產品和連點“支撐線”。
服務新，品牌效應更加凸顯
疫情防控形勢下，對游客的旅游消費活動過程、旅游服務的標準和流程等方面都有特殊要求?？鬃游穆眉瘓F在服務模式創(chuàng)新上下功夫，以定制化、專享化服務創(chuàng)新為切入點，推出小包團、定制團和精品團，在保證疫情防控措施達標、保障游客人身安全的前提下，為游客提供更有質量的產品和服務。創(chuàng)新性地在旅游接待和產品服務中植入金牌管家+導游的理念，不斷規(guī)范提升服務標準，打造“君如愿”金牌旅游服務品牌，讓來濟游客享受一站式VIP禮遇。率先培育一批旅游金牌管家隊伍和文化傳承志愿者，充分利用自媒體效應，詮釋濟寧市文化內涵，活化現(xiàn)有文旅資源，表達濟寧文化的魅力，吸引更多人來濟旅游。通過國企的示范引領作用和品牌效應，讓濟寧成為中外游客的必來之地、優(yōu)秀文化傳承發(fā)展的文明高地、主客共享的產業(yè)發(fā)展高地。
方式新，宣傳渠道更加多元
進入信息化時代，線上宣傳已經成為經營銷售必不可少的一部分。順勢而為，建設“一碼游濟寧”智慧旅游服務平臺、“禮悅美好”生活平臺，融合文旅“吃住行游購娛”全要素，實現(xiàn)了購票“零接觸”、入園“零等候”、服務“零距離”，形成“線上一張網，線下一盤棋”的全域旅游營銷模式。截至目前，平臺商城已有效整合全市涉旅商品400余款。助力2022年尼山世界文明論壇，全新上線了“中華手造?山東手造”展示展銷線上專區(qū)。實現(xiàn)從顧客預訂購買、對接文旅企業(yè)、到媒體宣傳一體化、營銷策劃聯(lián)動機制完善的運營模式。通過平臺的搭建，實現(xiàn)線上引流，呈現(xiàn)持續(xù)性宣傳效果，在各種不同的時間段、不同的環(huán)境都能方便客戶使用。
主題新，傳承方式更加豐富
近年來，濟寧精耕中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展”這篇大文章，全力打造中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“兩創(chuàng)”先行示范區(qū)、新標桿?？鬃游穆眉瘓F深挖儒家文化、運河文化、始祖文化、漢碑文化、紅色文化教育資源，設計特色文化教育體驗式培訓線路，率先培育文化傳承志愿者，面向不同游客群體推出不同線路產品。如圍繞學習黨的二十大精神，結合金鄉(xiāng)羊山、微山湖等紅色教育資源，推出了金鄉(xiāng)、微山、梁山紅色五日培訓方案。用好本地紅色資源，傳承紅色基因，弘揚紅色精神，賡續(xù)紅色血脈，建立高質量、可持續(xù)的紅色教育培訓系統(tǒng)。
在國際國內疫情形勢仍然復雜嚴峻的情況下，孔子文旅集團將積極適應當前的形勢，以創(chuàng)新思維開創(chuàng)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)生存和發(fā)展的新路徑，爭做行業(yè)標準打造的示范者、要素配置的供應商、濟寧文化傳播表達的創(chuàng)新者、文化“兩創(chuàng)”的排頭兵，全力構建疫情常態(tài)化防控形勢下精品旅游“濟寧模式”。
