太白湖景區(qū)多措并舉提升雙節(jié)期間優(yōu)質(zhì)旅游服務

發(fā)布日期：2020-10-09 13:50:02 來源：孔子文旅集團

       國慶中秋雙節(jié)期間，太白湖景區(qū)周密部署，全員上崗，切實做好假日旅游優(yōu)質(zhì)服務工作，強化值班值守，領導干部深入一線，積極提升服務，加大市場秩序巡查力度，切實開展安全生產(chǎn)隱患督導檢查，持續(xù)文明旅游志愿服務，堅持疫情防控不松懈，有序推進國慶、中秋旅游各項工作，確保群眾在安全祥和的氛圍中歡度佳節(jié)。

       周密部署強化督導檢查。嚴格落實假日期間旅游工作方案，保障全員上崗堅守崗位，嚴格落實領導帶班、值班備勤，干部領導下沉一線親臨現(xiàn)場指導，強化安全生產(chǎn)督導檢查，切實壓實責任；全員遵照《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）》要求，嚴控游客接待量不超過最大承載量的75%，引導游客體溫檢測，佩戴口罩，保持安全距離，核對游客健康碼，落細落實疫情常態(tài)化防控；安全管理辦公室、保衛(wèi)科強化市場秩序巡邏防范，盯緊守穩(wěn)各關鍵環(huán)節(jié)和重點部位安全責任，確保景區(qū)無聚集、無擁堵、無扎堆、無輿情，最大限度滿足游客出行需求，積極營造安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境。

       整合資源要素豐富游客體驗。以國慶中秋假期為契機，樹立經(jīng)營理念，突出特色旅游體驗，增加夜間消費新業(yè)態(tài)，豐富文化內(nèi)涵，組織開展太白湖首屆湖畔藝術節(jié)、燈光藝術節(jié)，開通水上游覽登島線路、牡丹園賞花專線，假期野生魚、茭白湖產(chǎn)品銷售不打烊，增加互動娛樂項目等豐富多彩文化旅游活動，營造濃郁的節(jié)日氛圍。

       打造優(yōu)質(zhì)旅游服務窗口。雙節(jié)期間景區(qū)廣大工作人員奮斗在一線，以優(yōu)質(zhì)服務迎接每一位游客，確保景區(qū)各項工作平穩(wěn)有序。假日期間太白湖景區(qū)旅游工作者依然堅守著耐心細致、熱情、全心全意為游客著想的服務準則，溫暖著游客的心，一股正能量在太白湖景區(qū)傳遞著。游客因?qū)皡^(qū)路況不熟悉，向工作人員求助，觀光車經(jīng)營管理科高科長立刻安排駕駛員將游客接到主景點位置，避免游客因迷路而恐慌；游客遺失的貴重物品，值班人員通過工作群和電話聯(lián)系環(huán)衛(wèi)科、景點服務窗口協(xié)同幫助尋找，當把物品交給游客時，游客激動地向環(huán)衛(wèi)工人表示感謝；游船、觀光車、停車場等游客量較大的窗口，增派工作人員，加強值班值守，維持有序秩序；游船、觀光車、游玩設施等特種設備運營期間嚴格落實安全生產(chǎn)標準，確保游客安全旅行；增加白衣尚書紀念館、漢碑漢畫像石館公益宣傳講解；濟寧游客中心提供游客咨詢，辦理旅游惠民一卡通等服務；為保障景區(qū)夜間經(jīng)營項目運營，錯時上班的工作人員任勞任怨、無怨無悔的選擇加班加點，保障游客夜間旅游體驗。

       持續(xù)開展文明旅游服務。在太白湖景區(qū)重點區(qū)域增加志愿服務亭、紅帆驛站窗口，增派文明旅游志愿者，廣泛開展文明旅游志愿引導、文明規(guī)勸服務活動，倡導游客文明就餐光盤行動，為深入推進濟寧市文明旅游工作盡一份力、盡一份責，持續(xù)深化文明旅游行動，引領文明旅游新風尚。

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